Yanlış Ve Eksik Gönderim, İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

28 Kasım tarihinde Çetinkaya online alışveriş sitesinden “3 al 4’üncüsü bedava” kampanyasından 4 adet erkek slim fit pantolon siparişi verdim. Tüm ürünleri 48 beden olarak seçmeme rağmen siparişim elime ulaştığında sadece 3 pantolon geldi, bunlardan da ikisi yanlış bedendi. Bir adet siyah pantolon 46 beden, bir gri pantolon ise 50 beden olarak gönderildi, dördüncü pantolon ise hiç gönderilmedi.

Sipariş numaram 116BA2576B’dir. İnternet sitesindeki iade bölümünü kullanmak istediğimde sistem çalışmıyor, iade kodu oluşturamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım ve bu nedenle yanlış gelen ürünlerin iadesini gerçekleştiremiyorum.

Yanlış gönderilen pantolonlar için iade kodumun acilen oluşturulmasını, bu ürünlerin iadesinin alınmasını ve bedellerinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini, ayrıca eksik gönderilen ürünle ilgili de tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.