Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Çetinkaya
  • Yanlış Ve Defolu Ürün, Geciken İade: Çetinkaya'dan Mağduriyet Yaşıyorum
ID:34626715
1
Ertuğ sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ve Defolu Ürün, Geciken İade: Çetinkaya'dan Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Ertuğ
Çetinkaya
22 Aralık 2025 11:59
211

Çetinkaya Sanal Mağazası’ndan internet sitesi üzerinden 694XJ9527V numaralı siparişimle bir takım elbise satın aldım. Ürünü alırken görsellerde takım elbisenin sivri yaka olduğunu açıkça görüyordum ancak bana mono yaka bir ceket gönderildi. Ayrıca ben 48 beden slimfit takım elbise giyiyorum ve işim gereği her gün takım elbise kullanan biri olarak bedenimi iyi bilirim. Buna rağmen gönderilen ürünün kalıbı beklediğimden daha dardı. Üstelik ceketin sırt omuz hizasında ufak bir defo da mevcuttu.

Bu nedenle ürünü, Çetinkaya’nın internet sitesindeki iade aşamalarını takip ederek MNG Kargo iade kodu ile kendilerine geri gönderdim. Ürün 15.12.2025 tarihinde Çetinkaya’ya teslim edildi. 1499,99 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartıyla yapmıştım ve ücret iadesinin en geç 19 Aralık 2025 tarihine kadar kartıma yansıtılmasını beklerdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Ücret iadesinin gecikmesi üzerine site üzerinden destek kaydı oluşturdum, maalesef hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ardından kendilerine e-posta da gönderdim ancak buna da yanıt alamadım. Hem hatalı ve defolu ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzaması ve iletişimsiz kalınması nedeniyle mağdur edildim.

İlgili mesafeli satış sözleşmesi ve yasal iade süreleri kapsamında, ücret iademin bir an önce, eksiksiz şekilde kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Belirtilen süre dolmasına rağmen ücret iadem gerçekleşmezse tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

Çetinkaya Logo
Çetinkaya
15 Mayıs 09:49 (Şikayetten 4 ay sonra)

Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri

Ertuğ
Ertuğ
15 Mayıs 09:51

Üzerinden 6 ay geçmiş, iademi almışım yeni mi cevap veriyorsunuz. Şaka gibi, maillere bile doğru düzgün dönmüyorsunuz. Belki de 6 ay önce ekibiniz yoktu.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Onuralp sonucu yetersiz buldu

Çetinkaya Siparişlerim Gönderilmedi Para İadesi Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

profile
Onuralp
Çetinkaya
19 Aralık 2025 16:36
1.001

Çetinkaya mağazalarının internet sitesinden 28.11.2025 tarihinde üç ayrı sipariş verdim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ gönderilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 421UO1637U numaralı siparişimde yer alan Koton 3Wam20155Hw haki 858 erkek outerwear...

cetinkaya-siparislerim-gonderilmedi-para-iadesi-ve-bilgilendirme-yapilmiyor-3.jpg
cetinkaya-siparislerim-gonderilmedi-para-iadesi-ve-bilgilendirme-yapilmiyor-2.jpg
cetinkaya-siparislerim-gonderilmedi-para-iadesi-ve-bilgilendirme-yapilmiyor-1.jpg
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Takım Elbise Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
İsmail
Çetinkaya
08 Eylül 2025 20:30
2.024

30 Ağustos 2025 tarihinde Çetinkaya'nın internet sitesinden toplam 4 adet takım elbise siparişi verdim ve hepsinin ücretini ödedim. Siparişlerimden 1 tanesini iade ettim, 2 tanesi ise 2 Eylül 2025 tarihinde kargodan tarafıma teslim edildi. Ancak Çetinkaya'nın internet sitesinde 3 ürünün teslim edild...

1 Destek

Yanlış Gönderim Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

profile
Ertuğrul
Çetinkaya
24 Mayıs 2025 12:00
1.903

Çetinkaya mağazasından aldığım, 16 Mayıs tarihli iki adet takım elbiseyi yanlış gönderim sebebiyle iptal ettim. Para iademden sonra, 19 Mayıs günü iki adet takım elbise daha sipariş ettim. 23 Mayıs’ta tarafıma bir adedi teslim edildi, diğer adedi ise kargodan geri gönderilmiş olarak görünüyor. Bu ko...

Yanlış Gönderim Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
1 Destek
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Defolu Ürünler, İletişimsiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
Yusuf
Çetinkaya
10 Aralık 2025 17:10
1.195

Çetinkaya Mağazası’nın internet sitesi üzerinden 08.12.2025 tarihinde toplam 3000 TL tutarında erkek giyim ağırlıklı elbise siparişi verdim. Siparişim için sisteme 5 parça ürün kargoya verildi olarak bilgi girilmiş olmasına rağmen ürünlerin tamamı gönderilmedi, kargo teslimatı parça parça yapıldı. Ö...

Eksik Ve Defolu Ürünler, İletişimsiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
2 Destek
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Günlerce Kargoya Verilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

profile
Ahmet
Çetinkaya
09 Ekim 2025 11:56
503

1 Ekim 2025 tarihinde Çetinkaya online mağazasından Mentality 3424 Erkek Sivri Yaka Slim Fit Ceket siparişi verdim (Sipariş No: 388PR3111L). Siparişi kredi kartı ile 1.349,99 TL ödeyerek tamamladım. Sitede ürünün 5 iş günü içinde kargoya verileceği belirtiliyordu, ancak 9 Ekim 2025 tarihinde hâlâ “s...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Çetinkaya Mersin Merkez Şubede Kasa Hatası! videonun kapak resmi

Çetinkaya Mersin Merkez Şubede Kasa Hatası!

profile
Ozkan
Çetinkaya Siparişim Gönderilmedi, Aramalara Ve Maillere Dönüş Yok! videonun kapak resmi

Çetinkaya Siparişim Gönderilmedi, Aramalara Ve Maillere Dönüş Yok!

profile
Esra
Çetinkaya Fazladan Ücret Alınmış videonun kapak resmi

Çetinkaya Fazladan Ücret Alınmış

profile
Mustafa
Çetinkaya Mağazasında Fazla Ücret Alma videonun kapak resmi

Çetinkaya Mağazasında Fazla Ücret Alma

profile
Merve
Çetinkaya Satın Aldığım Tencere, Başka Model Tencere Kapağı İle Teslim Edildi! videonun kapak resmi

Çetinkaya Satın Aldığım Tencere, Başka Model Tencere Kapağı İle Teslim Edildi!

profile
Oktay
Çetinkaya Eksik Parça Hatalı Ürün! videonun kapak resmi

Çetinkaya Eksik Parça Hatalı Ürün!

profile
Ozge

Öne Çıkan Konular

Çetinkaya takım elbise Çetinkaya iletişim Çetinkaya mağazaları Çetinkaya sipariş Çetinkaya alışveriş Çetinkaya sitesi Çetinkaya destek
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru