Yanlış Kaban Gönderildi, Takım Elbise Teslimi İçin Acil Çözüm Talebi

Çetinkaya’nın resmi internet sitesinden 26.02.2026 tarihinde iki adet takım elbise siparişi verdim. 657104883564 takip numaralı kargom 02.03.2026 tarihinde elime ulaştı ancak paketi açtığımda takım elbise yerine ilgisi olmayan bir kaban gönderildiğini gördüm.

Bu kadar basit bir siparişte dahi yanlış ürün gönderilmesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Üstelik internet sitenizde ya da gönderide, yaşadığım bu sorunla ilgili ulaşabileceğim, muhatap bulabileceğim bir iletişim kanalı bile yok. Müşterinin hatayı bildirebileceği açık ve net bir kanal sunulmaması kabul edilemez bir durumdur.

Yanlış gönderilen kabanın derhal geri alınmasını ve sipariş etmiş olduğum takım elbisenin en kısa sürede, ek bir uğraşa gerek kalmadan doğru şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Bu hata ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin ciddiye alınmasını ve sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.