Çetinkaya Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Ayşe · 2025-11-01T22:32:56+03:00

20 Ekim 2025 tarihinde çetinkaya.com üzerinden Simfer 9 Fonksiyon Retro Bej 3'lü Ankastre Set (8218 Fırın + 3326 Ocak + 8716 Davlumbaz) siparişi verdim. Sipariş numaram: 536AU7453J. Ödemeyi havale yöntemiyle, toplam 30.589,00 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 10-11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ tedarik aşamasında gözüküyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimle ilgili olarak destek hattına mail attım, ayrıca Instagram hesaplarına da yazdım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne otomatik ne de manuel bir bilgilendirme yapılmadı. Bu kadar ilgisiz bir yaklaşımla ilk kez karşılaşıyorum. Eğer siparişim 1 hafta içinde elime ulaşmayacaksa, ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Sürecin acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

Ayşe

Hala tarafıma dönüş yapılmadı

Ayşe

Müşteri hizmetleriyle görüştüm, alışverişi iptal ettim. 1-5 gün içerisinde ödeme yapılacağını söylüyor.

Çetinkaya

Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri

Çetinkaya

Merhaba; Yaşadığınız durumdan dolayı özür dileriz. siaprişinizdeki ürün havale ile alındığında solayı yarın sizler müşteri hizmetlerimiz arayarak iban isteyecektır. iadeniz gerçekleşecektir. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri

Ayşe

IBAN istenmesinin üstünden bir haftadan fazla geçti. Bu süreçte iki kere firmayı aradım, en kısa sürede yatacak diyorlar ama sonrasında hiçbir dönüş yok. Bizim de ödemelerimiz var, mağdur oluyoruz. 2 3 bin tl den bahsetmiyoruz 30 bin tl kadar bir para. Lütfen en kısa sürede parayı iade edin.

Ayşe

Para iadesi yapıldı.