to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ayakkabılar Ve İade Sorunu
Çetinkaya internet mağazasından 28 Ocak tarihinde “1 alana 1 bedava” kampanyasından ve ayrıca farklı bir siparişle ayakkabı ve çorap alışverişi yaptım. Ancak iki siparişimde de ciddi sorunlar yaşıyorum.
244RC2214D numaralı siparişimde kampanyaya dahil iki ayakkabıdan sadece biri teslim edildi, diğeri için sistemde “kısmi iptal/tedarik edilemedi” bilgisi görünüyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadesi de gerçekleşmedi.
121uv5427O numaralı diğer siparişimde ise iki ayakkabı ve bir çorap satın aldım. Bu siparişte de çorap ve ayakkabılardan sadece biri teslim edildi, diğer ayakkabı hiçbir şekilde gönderilmedi ve bu ürünle ilgili de sistemde veya mail yoluyla bir bilgilendirme bulunmuyor.
Bu süreç boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde şikayetimin ilgili birime iletildiği söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir geri dönüş yapılmadı. Hem eksik ürünlerim var hem de iptal edilen ürün için ücret iadesi yapılmadı.
Eksik gönderilen ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini, tedarik edilemeyen ürün için de ücret iademin ivedilikle yapılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Bugün bir gelişme daha oldu oda hiç şaşırtıcı değil tabii ki de hala stoklarda ve satışı olan diğer siparişimdeki ürün tedarik edilemedi diye iptal edilmiş. Ürüne zam yapmışlar ondan olabilir bu nasıl bir mağaza anlayışı nasıl bir esnaflık anlamış değilim bu ilkti ve son oldu
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Merhaba; Siparişinizdeki ürünlerden biri tedarik edilemediğinden dolayı ücret iadeniz gerçekleşmiştir. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
