Siparişlerim Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Ve İletişim Sağlanamıyor

Yaklaşık 10 gün önce Çetinkaya internet sitesinden Braun Shaver 51 B1000S Blu Box Euro kablosuz tıraş makinesinden iki adet sipariş verdim. İlk siparişimi 7 Aralık’ta, ikinci siparişimi ise 10 Aralık’ta oluşturdum. Toplamda yaklaşık 4.000 TL ödeme yaptım ve sipariş numaralarım 634AL2886Q ve 746LW3698Q’dur.

Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sitede süreçle ilgili net bir açıklama göremiyorum. Firma telefon numarasından da defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım.

Telefon dışında mail ve diğer iletişim kanalları üzerinden de ulaşmaya çalışmama rağmen siparişlerimle ilgili somut bir geri dönüş alamadım. Ürünlerin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde siparişlerimin iptal edilerek ödediğim toplam tutarın eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini talep ediyorum.