Sipariş Gönderilmedi, İletişimsizlik Ve Ücret İadesi Talebiyle Mağduriyet Yaşadım

Çetinkaya internet sitesi üzerinden 9 Aralık günü 437AL3741L numaralı siparişimle şarjlı dikey süpürge satın aldım. 9.999 TL tutarındaki bu alışverişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine birçok kez telefonla ulaşmayı denedim, uzun süre hatta beklememe rağmen çoğu zaman bağlanamadım. Sadece bir kere müşteri temsilcisine ulaşabildim ve bana ürünün pazartesi itibarıyla kargoya verileceği bilgisi verildi. Ancak bu tarihe rağmen ürün yine kargoya verilmedi ve sonrasında müşteri hizmetlerine bir daha kesinlikle ulaşamadım. Site üzerinden “bize ulaşın” kısmını ve destek talebi oluşturma alanını da kullandım fakat bu başvurularıma da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaşanan bu gecikme, iletişimsizlik ve belirsizlik nedeniyle artık siparişimin devamını istemiyorum. Siparişimin hiçbir şekilde gönderime verilmeden acilen iptal edilmesini ve 9.999 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.