to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargo Takip Numarası Ve Gönderim Durumu Hakkında Açık Bilgi Talebi
02.01.2026 tarihinde cetinkaya.com.tr üzerinden Samsung QE55LS01BGUXTK 4K QLED Smart Televizyon 139 ekran ürünü için 223QC6954Y numaralı siparişi verdim. Ödemeyi aynı gün 02.01.2026 tarihinde saat 11:40:49’da kredi/banka kartı ile peşin olarak 48.779 TL tutarında gerçekleştirdim.
Aradan birkaç gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi. 06.01.2026 tarihinde yazılı olarak başvurmama rağmen bana geri dönüş yapılmadı. Ayrıca dün ve önceki gün olmak üzere iki kez müşteri hizmetleri hattını aradım ancak somut bir bilgi veya çözüm sunulmadı.
Bu nedenle ürünün gönderilip gönderilmediğini dahi kontrol edemiyorum. Basit bir kargo takip bilgisinin dahi paylaşılmaması, sürecin düzensiz ve profesyonellikten uzak yürütüldüğü izlenimini oluşturuyor.
Talebim, ürünün gönderim durumu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılması ve varsa kargo takip numarasının tarafıma iletilmesidir. Sorunun kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Ürün dün takip numarası olmadan teslim edildi.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. Bize bu durumu ilettiğiniz için teşekkürler. Siparişinizdeki ürünler tarafınıza teslim edilmiştir. Yoğunluk sebebiyle geç geri dönüşlerimiz için özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
