Sipariş Kargoya Verilmediği İçin İptal Ve İade Talebi

Çetinkaya’nın internet sitesi üzerinden 21.12.2025 tarihinde 969 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kargoya dahi verilmediği için müşteri hizmetlerini aradığımda tedarik sorunu olduğunu söylediler.

Bunun üzerine iptal talebinde bulundum, geçen hafta ve ondan önceki hafta müşteri hizmetlerini tekrar arayıp iptal talebimi ilettim. Her seferinde iptal talebi oluşturulacağı söylendi ancak siteye girdiğimde sipariş hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir iptal ya da iade süreci ekranımda görünmüyor.

Sipariş tarihinden bu yana 15 gün geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de iptal ve iade sürecim başlatıldı. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 969 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.