to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verilen Televizyonun Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
12.09.2025 tarihinde Çetinkaya’dan Samsung 55Qned85d model televizyon siparişi verdim (Sipariş No: 622KL9978U). Siparişin ardından 16 Eylül’de ürünün kargoya verildiği sistemde görünmekteydi ancak tarafıma herhangi bir kargo takip bilgisi iletilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, önce kargo takip numarası oluşturulacağı, ardından ise ürünün 26-27 Eylül tarihlerinde teslim edileceği söylendi. Ancak bu tarihlerde de ürün elime ulaşmadı.
Tarafıma gelen bilgiler yetersiz ve çelişkiliydi. Son olarak, bana bildirilen kargo firması olan DHL (MNG) Kargo’ya gidip sorgulama yaptığımda, böyle bir gönderi kaydı olmadığı belirtildi. Bu süreçte Çetinkaya müşteri hizmetleriyle son 15 gün içinde 10’dan fazla kez görüşme yaptım, her seferinde “gün içinde dönüş yapılacak” denildi fakat hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlanmadı.
Siparişin teslim edilmesi için kredi kartımla 41.599 TL ödeme yaptım ve ürünün Şırnak/Cizre adresime acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Şikayetimden sonra ürün gönderildi ama bu seferde yanlış ürün göndermişler. Samsung 55QN85D televizyon siparişi etmeme rağmen bana 55Q60D gönderilmiş müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli kayıt açtık deyip öteleniyorum. Gelen ürün ve etiketi yükledim. Çetinkaya pişmanlıktır.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Merhaba; Yaşadığınız durumdan dolayı özür dileriz. Ücret iadeniz yapılmıştır. Bankanız tarafından 1-5 iş günü içerisinde kartınıza yansıyacaktır. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Yanlış gelen ürünü düzeltmek yerine paramı iade edip enflasyon karşısında paramı değerini kaybetti ve mağdur ettiler. Çetinkaya pişmanlıktır.
