Ana Sayfa
Çetinkaya
Sipariş Verilen Televizyonun Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

ID:33814816

Remzi sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Verilen Televizyonun Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Remzi

Çetinkaya

30 Eylül 2025 11:10

746

12.09.2025 tarihinde Çetinkaya’dan Samsung 55Qned85d model televizyon siparişi verdim (Sipariş No: 622KL9978U). Siparişin ardından 16 Eylül’de ürünün kargoya verildiği sistemde görünmekteydi ancak tarafıma herhangi bir kargo takip bilgisi iletilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, önce kargo takip numarası oluşturulacağı, ardından ise ürünün 26-27 Eylül tarihlerinde teslim edileceği söylendi. Ancak bu tarihlerde de ürün elime ulaşmadı.

Tarafıma gelen bilgiler yetersiz ve çelişkiliydi. Son olarak, bana bildirilen kargo firması olan DHL (MNG) Kargo’ya gidip sorgulama yaptığımda, böyle bir gönderi kaydı olmadığı belirtildi. Bu süreçte Çetinkaya müşteri hizmetleriyle son 15 gün içinde 10’dan fazla kez görüşme yaptım, her seferinde “gün içinde dönüş yapılacak” denildi fakat hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlanmadı.

Siparişin teslim edilmesi için kredi kartımla 41.599 TL ödeme yaptım ve ürünün Şırnak/Cizre adresime acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Remzi

03 Ekim 2025 13:25

Sipariş Verilen Televizyonun Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

siparis-verilen-televizyonun-teslim-edilmemesi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Şikayetimden sonra ürün gönderildi ama bu seferde yanlış ürün göndermişler. Samsung 55QN85D televizyon siparişi etmeme rağmen bana 55Q60D gönderilmiş müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli kayıt açtık deyip öteleniyorum. Gelen ürün ve etiketi yükledim. Çetinkaya pişmanlıktır.

Çetinkaya

06 Ekim 2025 16:40 (Şikayetten 6 gün sonra)

Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri

Çetinkaya

15 Ekim 2025 09:41

Merhaba; Yaşadığınız durumdan dolayı özür dileriz. Ücret iadeniz yapılmıştır. Bankanız tarafından 1-5 iş günü içerisinde kartınıza yansıyacaktır. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri

Remzi

13 Kasım 2025 11:40

Yanlış gelen ürünü düzeltmek yerine paramı iade edip enflasyon karşısında paramı değerini kaybetti ve mağdur ettiler. Çetinkaya pişmanlıktır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taylan sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Televizyon: Çetinkaya Ve MNG Kargo Arasında Sıkışan Sipariş

Taylan

Çetinkaya

28 Ekim 2024 14:38

485

24.10.2024 perşembe günü Çetinkaya'dan televizyon siparişi verdim. Ertesi gün ürün kargoya verildi. Maili gönderdiler (Kargo takip numarası falan yok). Cumartesi günü kargo şirketi (MNG Kargo) tarafından gündüz saatlerinde arandım ve gün içinde ürünün evime getirileceği bilgisini verdiler. Gelen bir...

Abdulkadir sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimin Kargo Bilgileri Paylaşılmıyor, Destek Taleplerim Cevapsız Kalıyor

Abdulkadir

Çetinkaya

28 Nisan 2025 10:02

789

23.04.2025 tarihinde cetinkaya.com.tr'den 951PM7135F sipariş numarasıyla TV siparişi verdim. Sonraki kontrollerimde siparişimin kargoya verildiğini görüntüledim fakat; ürünün hangi kargo firmasına verildiği ve kargo takip numarası gibi bilgiler hiçbir şekilde paylaşılmıyor. Çetinkaya uygulaması üzer...

Siparişimin Kargo Bilgileri Paylaşılmıyor, Destek Taleplerim Cevapsız Kalıyor

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim 9 Gündür Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Süleyman

Çetinkaya

24 Ekim 2025 14:20

600

15.10.2025 tarihinde Çetinkaya Mağazaları’nın online işlemleri üzerinden 10.999 TL tutarında, kredi kartı ile elektrikli süpürge siparişi verdim (Sipariş No: 672MT6582K). Bugün 24.10.2025 olmasına rağmen siparişim hâlâ “Siparişiniz alındı” ibaresiyle beklemede ve 9 gündür kargoya bile verilmedi. Bu...

1 Destek

Siparişten İade Sürecine Kadar Yaşanan İletişim Ve Gecikme Mağduriyeti

Adem

Çetinkaya

23 Ağustos 2025 11:00

736

07.08.2025 tarihinde Çetinkaya mağazasından Simfer SB8222 model fırın siparişi verdim (Sipariş No: 112WH5154T). Siparişimde, ürünün bir gün sonra kargoya verildiği göründü fakat bana hiçbir bilgilendirme mesajı ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, numaramın yanlış girilip girilmediğini sordum ...

Siparişim Gönderilmedi, Hiçbir Şekilde Geri Dönüş Alamadım

Dilara

Çetinkaya

17 Ekim 2025 07:18

676

08.10.2025 tarihinde Çetinkaya internet sitesi üzerinden 351TT1116D numaralı siparişi verdim ve ödemeyi banka kartımla 1.068 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin alındığına dair sadece ilk başta bir bilgilendirme maili aldım, fakat o tarihten bu yana ürünüm kargolanmadı. Siparişimin durumu ile ilg...

siparisim-gonderilmedi-hicbir-sekilde-geri-donus-alamadim-1.jpg

3 Destek

2 Yorum

Öne Çıkan Konular

Çetinkaya müşteri hizmetleri Çetinkaya sipariş Çetinkaya televizyon

Benzer Şikayet Yaz