Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Remzi sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Verilen Televizyonun Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
30 Eylül 2025 11:10
746

12.09.2025 tarihinde Çetinkaya’dan Samsung 55Qned85d model televizyon siparişi verdim (Sipariş No: 622KL9978U). Siparişin ardından 16 Eylül’de ürünün kargoya verildiği sistemde görünmekteydi ancak tarafıma herhangi bir kargo takip bilgisi iletilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, önce kargo takip numarası oluşturulacağı, ardından ise ürünün 26-27 Eylül tarihlerinde teslim edileceği söylendi. Ancak bu tarihlerde de ürün elime ulaşmadı.

Tarafıma gelen bilgiler yetersiz ve çelişkiliydi. Son olarak, bana bildirilen kargo firması olan DHL (MNG) Kargo’ya gidip sorgulama yaptığımda, böyle bir gönderi kaydı olmadığı belirtildi. Bu süreçte Çetinkaya müşteri hizmetleriyle son 15 gün içinde 10’dan fazla kez görüşme yaptım, her seferinde “gün içinde dönüş yapılacak” denildi fakat hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlanmadı.

Siparişin teslim edilmesi için kredi kartımla 41.599 TL ödeme yaptım ve ürünün Şırnak/Cizre adresime acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Remzi
Remzi
03 Ekim 2025 13:25
Sipariş Verilen Televizyonun Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
siparis-verilen-televizyonun-teslim-edilmemesi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Şikayetimden sonra ürün gönderildi ama bu seferde yanlış ürün göndermişler. Samsung 55QN85D televizyon siparişi etmeme rağmen bana 55Q60D gönderilmiş müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli kayıt açtık deyip öteleniyorum. Gelen ürün ve etiketi yükledim. Çetinkaya pişmanlıktır.

06 Ekim 2025 16:40 (Şikayetten 6 gün sonra)

Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri

15 Ekim 2025 09:41

Merhaba; Yaşadığınız durumdan dolayı özür dileriz. Ücret iadeniz yapılmıştır. Bankanız tarafından 1-5 iş günü içerisinde kartınıza yansıyacaktır. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri

Remzi
Remzi
13 Kasım 2025 11:40

Yanlış gelen ürünü düzeltmek yerine paramı iade edip enflasyon karşısında paramı değerini kaybetti ve mağdur ettiler. Çetinkaya pişmanlıktır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Taylan sonuçtan hiç memnun değil

profile
28 Ekim 2024 14:38
485
1
Abdulkadir sonuçtan hiç memnun değil

profile
Abdulkadir
28 Nisan 2025 10:02
789
Siparişimin Kargo Bilgileri Paylaşılmıyor, Destek Taleplerim Cevapsız Kalıyor
1
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim 9 Gündür Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

profile
Süleyman
24 Ekim 2025 14:20
600

Siparişten İade Sürecine Kadar Yaşanan İletişim Ve Gecikme Mağduriyeti

profile
23 Ağustos 2025 11:00
736

Siparişim Gönderilmedi, Hiçbir Şekilde Geri Dönüş Alamadım

profile
17 Ekim 2025 07:18
676
siparisim-gonderilmedi-hicbir-sekilde-geri-donus-alamadim-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru