to read complaints and reviews, or file yours. 
Çetinkaya online sitesi üzerinden 11.11.2025 tarihinde Philips xc8049/01 25.2 v dikey şarjlı süpürge siparişi verdim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürün halen kargoya verilmedi. Ürün gerçekten stokta yoksa sitenizde satışta görünmemesi, stoğun dikkatli ve doğru bir şekilde kontrol edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu süreçte defalarca, yaklaşık 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ürünün farklı şubelerden tedarik edildiği, kargo günlerinin farklı olduğu, işlemde herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve beklemem istendi. Ancak bu kadar basit bir sorunun net bir cevabının bu kadar uzamaması, sürecin şeffaf ve profesyonel yönetilmemesi beni çok mağdur etti. Sonunda telefonda pes ederek siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep etmek zorunda kaldım. Sipariş numaram 777FX2678C olup, ödemeyi yaklaşık 15 bin tl üzeri bir tutar ile kredi kartı üzerinden gerçekleştirdim.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, iade sürecimin hızlı ve sorunsuz biçimde tamamlanmasını ve online stok-yönetim süreçlerinizin gözden geçirilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
22 Ekim 2025 tarihinde Çetinkaya online mağazasından Philips marka ütü siparişi verdim (Sipariş No: 578YU2846I). Siparişim üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve mağaza sisteminde sadece “siparişiniz alındı” olarak görünüyor. Bu süreçte Çetinkaya’nın web sitesi üzerinden ca...
27 Eylül tarihinde Çetinkaya internet sitesi üzerinden Philips 5000 serisi blender hr3030/00 model blender siparişi verdim (Sipariş No: 246OS3167E). Ödemeyi kredi kartı ile 4.499 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş sırasında ürünün 3 gün içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak aradan 11 gün ge...
29.03.2025 tarihinde Çetinkaya online sitesinden vermiş olduğum siparişim 1 aydır kargoya verilmiyor. Satıcı firma üretici firmadan kaynaklanan bir gecikme olduğunu söylüyor fakat üretici firmayla iletişime geçtiğimde maksimum gecikmenin 13-14 gün olabileceği bilgisini veriyor. Çetinkaya firmasının ...
27.04.2025 tarihinde www.cetinkaya.com adresinden ürün sipariş ettim. Ürünün 1-5 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak ürünüm 5 iş günü sonunda kargolanmadı. Müşteri hizmetlerine yazdım, sürekli 'yarın kargolanacak' denilerek bekletildim. Şikayet konuma ise hep 'çözüldü' yazıldı f...
Çetinkaya firmasının internet mağazasından 30.06.2024 tarihinde sipariş verdim. Firmanın mesafeli satış sözleşmesinde 3 gün içinde ürünlerin teslim edileceği yazıyordu. 05.07.2024 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünlerin 1 ila 7 iş günü içinde kargoya verileceğini ve ayrıca siparişe k...
Yorumlar