Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Siparişim İşlemde Kalıyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

profile
26 Ocak 12:26
371

17.01.2026 tarihinde internet sitesi üzerinden Çetinkaya Giyim Sanayi’den 755GU7811N numaralı siparişle 2.999 TL tutarında kışlık ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim.

Aradan günler geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “işlemde” olarak görünüyor, herhangi bir kargo numarası ya da gönderim bilgisi paylaşılmadı. Ürünün stokta olup olmadığına dair de net bir bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine durumu ilettim ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünüm elime ulaşmadı hem de bilgilendirilmediğim için mağdur durumdayım.

Siparişimin acilen kargolanarak tarafıma gönderilmesini, eğer ürün temin edilemiyorsa da ödediğim 2.999 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

26 Ocak 11:55

17.01.2026 tarihinde internet sitesi üzerinden Çetinkaya Giyim Sanayi’den 755GU7811N numaralı siparişle 2.999 TL tutarında kışlık ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim.

Aradan günler geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “işlemde” olarak görünüyor, herhangi bir kargo numarası ya da gönderim bilgisi paylaşılmadı. Ürünün stokta olup olmadığına dair de net bir bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine durumu ilettim ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünüm elime ulaşmadı hem de bilgilendirilmediğim için mağdur durumdayım.

Siparişimin acilen kargolanarak tarafıma gönderilmesini, eğer ürün temin edilemiyorsa da ödediğim 2.999 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

15 Mayıs 15:17 (Şikayetten 3 ay sonra)

Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri

15 Mayıs 15:46

Merhaba; Siparişindeki ürününüzün ücret iadesi yapılmıştır. Yaşadığınız durumdan dolayı özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Saadet sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Durumu Güncellenmedi Ve İade Talebi

profile
28 Aralık 2025 23:21
326

Siparişim Değerlendirmede Kalıyor, Kargo Ve Bilgi Gecikmesi Şikayeti

profile
İsmail
10 Ocak 11:57
359

Gönderilmemiş Ayakkabı Siparişi İçin İptal Ve Hızlı Ücret İadesi Talebi

profile
Erdoğan
22 Ocak 11:28
591
gonderilmemis-ayakkabi-siparisi-icin-iptal-ve-hizli-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Sipariş Gönderilmedi Ve İletişimsizlik: 1069 TL Geri Ödeme Talebi

profile
Muhammed
12 Ocak 11:09
241

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru