Siparişim Kargoya Gönderilmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşmak Bir Saat Süre Aldı

29.12.2025 tarihinde Çetinkaya internet sitesinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Trabzon’da yaşıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetlerine bağlanmak için yaklaşık 1 saat hatta beklemek zorunda kaldım. Görüşme sonunda siparişimin gönderileceği söylendi ancak buna rağmen ürünüm kargoya bile verilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için harcadığım zaman ve verilen sözlerin tutulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sitede destek sistemi var ama 1 haftadır tek bir yanıt bile alamadım.

Kredi kartıyla ödediğim bu siparişim için, ürünün artık daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklığın en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.