Siparişim Hazırlık Aşamasında Kaldı, Teslim Edilmedi

29.12.2025 tarihinde Çetinkaya üzerinden İstanbul/Sultangazi adresime kargo ile teslim edilmek üzere bir adet spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 897HA6524C, ödemeyi de kredi kartı ile 3.679,99 TL olarak peşin şekilde yaptım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte firmayı birkaç kez aradım, her seferinde yaklaşık yarım saat hatta bekletildim. Sonunda müşteri temsilcisine bağlandığımda ise siparişimin “hazırlık aşamasında” olduğu ve geleceği söylendi. Ancak günlerdir aynı cümleyi duyuyorum, ortada ne kargoya verilen bir ürün var ne de net bir bilgi. Bu kadar basit bir siparişi kargoya vermenin bu kadar uzaması ve müşterinin bu şekilde oyalanması koca bir firmaya gerçekten yakışmıyor.

Ürünün artık daha fazla gecikmeden hemen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, eğer ürünü göndermeyeceklerse de ödediğim 3.679,99 TL tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.