to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 2 Hafta Boyunca Kargoya Verilmedi; İptal Ve İade İşlemi Başlatılmadı
15.12.2025 tarihinde www.cetinkaya.com.tr üzerinden toplam 1.049,97 TL tutarında, 437FI2665U numaralı siparişimle 3 adet ürün satın aldım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim bir türlü kargoya verilmedi.
25.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerin farklı mağazalardan tedarik edildiği için sürecin uzadığı, en geç 26.12.2025 tarihinde kargoya verileceği, eğer kargoya verilmezse siparişin iptal edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de iptal edildi.
29.12.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık yarım saat hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Siparişimin durumuyla ilgili net bir bilgi alamıyor, iptal ve para iadesi sürecimin de başlatılmadığını görüyorum.
Ürünlerimi göndermeyeceklerse, 437FI2665U numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1.049,97 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. Bize bu durumu ilettiğiniz için teşekkürler. Siparişinizdeki ürünler iptal edildi. Ücret iadesi kartınıza yansımıştır. Yoğunluk sebebiyle geç geri dönüşlerimiz için özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
24 kasim tarihinde sipariş verdim 4 adet ürün 1339.96 TL ödedim. Sadece sipariş alindi. Maili haricinde hiçbir bilgilendirmede yok üründe para iadesi hiç yok