Sipariş Edilen Sweatshirt Teslim Edilmedi, İade Talebi

15.10.2025 tarihinde Çetinkaya online alışverişten verdiğim siparişimde yer alan 08.01.08.50300 kodlu 3'lü sweatshirt ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı. Siparişim iki parça halinde kargolandı; 08.01.14.970010 kodlu ürün bana teslim edildi, ancak 08.01.08.50300 kodlu ürün hiçbir zaman gelmedi.

23.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme yaptığım kişi bu ürünle ilgili aşırı talep nedeniyle stokların yetişmediğini ve bu nedenle gecikme yaşandığını söyledi. 11.11.2025 tarihinde ise Çetinkaya üyelik hesabımda siparişimin gönderildiğine dair bir not gördüm; ancak o tarihten bu yana ne SMS ile herhangi bir kargo bilgisi geldi ne de adresime bir teslimat yapıldı.

İlk kargolamada iletişim bilgilerimin sistemde yanlış göründüğünü fark ettim; fakat üyelik hesabımı kontrol ettiğimde telefon ve adres bilgilerimi baştan beri doğru girdiğimi gördüm. Bugün de son durumu öğrenmek için 0850 290 80 70 numaralı hattı yaklaşık 45 dakikadır arıyorum, ancak hatta bekletilmek dışında hiçbir şekilde bir muhatap bulamıyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, gelmeyen 08.01.08.50300 kodlu 3'lü sweatshirt için ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.