Kargo Yok, İptal Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

10 Aralık 2025 tarihinde Çetinkaya’nın online alışveriş sitesinden 3’lü sweatshirt siparişi verdim. Sipariş numaram 815RU4539S ve ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi alabildim ne de siparişle ilgili herhangi bir gelişme oldu. Bunun üzerine mail atarak siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Bugün siparişi oluşturduktan sonra 23. Gün ve hala ne mailime dönüş yapıldı ne de siparişle ilgili herhangi bir işlem gerçekleştirildi.

Müşteri hizmetleri adı altında verilen telefonu aradığımda ise her seferinde bekleme süresinin 30 dakika olduğu söyleniyor ve hatta beklesem bile hatta kimseye bağlanamıyorum. Hem ürünü göndermeyip hem de iptal ve iade talebime dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartıma ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.