to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Buharlı Ütü Arızalı Çıktı, Çözüm İçin Destek Alamıyorum
28.07.2025 tarihinde Çetinkaya'nın internet sitesi üzerinden Arzum AR6000 steampro Plus buharlı ütü satın aldım. Ürünü ilk açtığımızda su akıttığını fark ettik. Hemen Çetinkaya ve Arzum müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak iki taraf da sadece servise yönlendirdi. Ürünü servise götürdüğümde elimde fatura olmadığı için kabul edilmedi. Faturayı temin etmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece talep oluşturacaklarını söylediler, fakat bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin çözülmemesi ve 1699 TL ödediğim ürünün ilk günden arızalı çıkması beni çok üzdü. Ürünün iadesini ya da hızlı bir şekilde değişimini talep ediyorum.
Merhaba; Fatura talebinizi yeni oluşturduğunuz için sistemde kayıtlı olan mailinize iletilmiştir. Elektirikli ürünlerde servis raporu olmadan işlem yapılmamaktadır. Mağduriyet yaşamamanız adına servise durumu ilettik ve sizinle iletişime geçtiler. Anlayışınız için teşekkür eder,sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
