QR Ödeme İşleminde Yarım Saatten Fazla Bekleme

20.08.2026 tarihinde saat 12.32 civarında Bursa Heykel Çetinkaya mağazasında etiket ödemesi yapmak için kasaya geçtiğimde, kasiyer İstanbul’dan QR kodu geleceğini, onu okutarak işlem yapacaklarını ve bunun 10–15 dakika süreceğini söyledi. Ancak bu süre aşılmasına rağmen işlem başlamadı ve yarım saatten fazla beklemek zorunda kaldım.

Israrla ödememi yapıp çıkmak istediğim için beklemeye devam ettim ve sonunda işlemi gerçekleştirip mağazadan ayrıldım. Bekleme süresi boyunca kasadaki görevliye bu kadar uzun bekletilmemesi gerektiğini, alt tarafı bir cihaz konularak QR işleminin çok daha kısa sürede halledilebileceğini söylediğimde, kendisi “elimden bir şey gelmiyor” demekle yetindi.

Müşteri yoğunluğu olan bir mağazada bu kadar basit bir ödeme işlemi için yarım saatten fazla bekletilmek ve bu konuda çözüm üretilememesi beni oldukça mağdur etti. Ödeme süreçlerinin iyileştirilmesini, gerekli cihazların bir an önce temin edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.