Müşteri Kabin Kullanımında Haksız Sınırlama Ve Güvenlik Müdahalesi

Uzun yıllardır Çetinkaya mağazalarınızdan alışveriş yapan ve personel tarafından tanınan bir müşteriyim.

Geçen ay Çetinkaya Şirinevler mağazanızın 3. Katındaki deneme kabinine 4 ürünle girmek isterken, beni tanıyan D***** isimli personel en fazla 3 ürünle girebileceğimi söyleyip gereksiz yere zorluk çıkardı. Aynı ay içinde, 30 Ağustos saat 15.00 suları civarında tekrar mağazaya geldiğimde ise bu kez kendi çantamla kabine girmeme izin vermedi. Çantamı yanımdan ayırmak istemediğimi, çıkışta ister kendisinin ister güvenliğin çantamı kontrol edebileceğini belirtmeme rağmen kasıtlı ve inatçı bir tavırla ısrar edip güvenliği çağırdı.

Bu yaklaşım, müşterilere potansiyel hırsız muamelesi yapmak ve küçük düşürmektir. Bu olaydan sonra mağazanıza girmeye dahi çekinir hale geldim. Ben özel çantamla mağazanızda özgürce alışveriş yapabilecek miyim, yoksa her defasında bu personelinizle tartışma yaşamak zorunda mı kalacağım sorusunun cevabını mağaza yönetiminden bekliyorum. İlgili personelin bu tavrının şirketin marka değerine zarar verdiğini düşünüyor, müşterilere suçlu gibi muamele edilmemesini ve bu davranışın tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.