Mavi Ürünüm Kısa Sürede Deforme Oldu, Mağaza İletişim Eksikliği Şikayetim

04.12.2025 tarihinde Çetinkaya Vega AVM şubesinden Mavi marka bir ürün satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen arka cep köşesinde ciddi bir deformasyon ve atma oluştu.

Sorunu fark edince ürünü aldığım Çetinkaya Vega AVM mağazasına gittim. Ancak mağazada ne arayabileceğim bir telefon numarası ne de muhatap olacak net bir isim bulabildim. Alışveriş yapılan her yerde bir iletişim bilgisi olması gerektiğini söylediğimde, buna rağmen herhangi bir bilgiye ulaşamadılar. Ürünü ne zaman aldığımı sordular, tarihi net olarak söylememe rağmen yine de sistemden bulamadılar. Uzun uğraşlar sonucu ürünü incelemeye almayı kabul ettiler ve bana bir takip fişi verdiler.

Bu yaklaşım, kurumsal bir firmadan çok köşe başı küçük bir mağaza izlenimi veriyor ve böyle bir işletmeye güvenilmesini açıkçası mümkün görmüyorum. Hem ürünün bu kadar çabuk deforme olmasından hem de mağazadaki iletişim ve ilgi eksikliğinden dolayı şikayetçiyim.

Şikayetimin değerlendirilerek, arızalı olan Mavi marka ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.