Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Belirsiz İade Durumu

12 Ocak tarihinde Çetinkaya’nın online sitesinden Lumberjack marka bot siparişi verdim. İlanda 5 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Günlerce beklememe rağmen herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Bunun üzerine uzun uğraşlar sonucunda 20 Ocak’ta müşteri hizmetlerine bağlanabildim ve 163KD7458R numaralı siparişimi iptal ettim. Görüştüğüm kişi, paramın “uygun görülürse” hesabıma yatırılacağını söyledi. Hem bu ifade hem de süreçle ilgili net bir bilgi verilmemesi beni son derece mağdur etti.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak başlı başına bir problem oldu, defalarca aramak zorunda kaldım. Mail attım, hiçbirine dönüş yapılmadı, karşımda muhatap bulamıyorum. Ürünümü göndermeyip, iptal edilen siparişimin ücret iadesini de belirsiz bir süreye bırakmaları kabul edilebilir değil.

Siparişimin iptali sonrası ödediğim tutarın hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.