Bot Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

25 Aralık’ta Çetinkaya internet sitesi üzerinden 742AK3594X numaralı siparişle 2.000 TL ödeyerek bir bot satın aldım. Aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, ancak ne siparişim iptal ediliyor ne de kargoya veriliyor. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için uzun süre hatta beklememe rağmen dakikalarca, hatta saatlerce bekletiliyorum, çoğu zaman yanıt alamıyorum. Attığım e‑postalara da geri dönüş yapılmıyor.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de iletişime geçilememesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen ya kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da onayım alınarak derhal iptal edilip 2.000 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.