to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Numarası Verilmemesi Ve Ürün Teslim Edilmemesi
Çetinkaya Giyim Sanayi’nin web sitesi üzerinden gömlek siparişi verdim. 1 Ocak’ta siparişini oluşturduğum, 6 Ocak’ta faturası kesilen 372MP7884X numaralı siparişim için kargo bedelini de ödememe rağmen, üzerinden 17 gün geçmesine karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Her aradığımda ürünün kargoya verildiği söyleniyor ancak bana herhangi bir kargo takip numarası iletilmiyor. Takip numarasıyla kendim kontrol etmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleri takip numarasını veremeyeceklerini, kargo firmasının sisteme takip numarasını girmediğini söylüyor. Telefonla aradığımda uzun süre hatta bekletiliyorum, net bir bilgi alamıyorum. Attığım e-postalara da geri dönüş yapılmıyor.
Hem ürün bedelini hem kargo ücretini ödemiş olmama rağmen, ürünü ne takip edebiliyorum ne de teslim alabiliyorum. Sipariş numarası 372MP7884X olan ürünümün kargo takip numarasının tarafıma iletilerek bir an önce gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
01.01.2026 tarihinde vermiş olduğum Siparişimin yaklaşık yaklaşık 20 gündür Kargo firmasında olduğu ve Kargo sisteme sisteme takip numarası girmediğini bilgi olarak paylaşan Çetinkaya Giyim firması 20.01.2026 tarihinde siparişi iptal ettiğine dair mail göndermiş günlerce taşıma aşamasında olduğunu söyledikleri sipariş iptal geçmişler ve para iadesini 5 iş günü sonrası yapılacağı söyleniyor bu bilgiyi alabilmek için yine yaklaşık 25 dakika telefonda bekletildim.
26.01.2026 saat 12.15 itibariyle iptal ettikleri siparişimin bedeli tarafıma yansıtıldı.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. Bize bu durumu ilettiğiniz için teşekkürler. Siparişinizdeki ürün iptal edildi. Ücret iadesi kartınıza yansımıştır. Yoğunluk sebebiyle geç geri dönüşlerimiz için özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
