to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Kapsamında Eksik Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik
Çetinkaya’nın resmi internet sitesinden, sosyal medyada gördüğüm “1 alana 1 bedava” kampanyası üzerine 21.12.2025 tarihinde alışveriş yaptım. Toplamda 4.499,99 TL ödeme yaptım ve siparişim 488YD8466D numarasıyla oluşturuldu. Verilen kampanya kapsamında iki ürün göndermeleri gerekirken, ürünlerin sadece biri 02.01.2026 tarihinde elime ulaştı, diğer ürün ise hiç gönderilmedi.
Çağrı merkezine büyük zorlukla yalnızca bir kez ulaşabildim, sadece kayıt oluşturulduğunu ve tarafıma e‑posta yoluyla dönüş sağlanacağını söylediler. Ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne e‑posta ne de telefon ile bilgilendirme almadım. Yıllardır faaliyet gösteren köklü bir firmaya bu tutumun yakışmadığını düşünüyorum.
Ödemesini eksiksiz yaptığım ve kampanya kapsamında hak kazandığım diğer ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sorunum hala çözülmedi. Müşteri memnuniyeti sıfır.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. Bize bu durumu ilettiğiniz için teşekkürler. Siparişinizdeki ürünler tarafınıza teslim edilmiştir. Yoğunluk sebebiyle geç geri dönüşlerimiz için özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
