Kabanım Altı Gün Sonra Kargoya Verilmedi, Hızlı Çözüm Talep Ediyorum

3 Şubat tarihinde Çetinkaya’nın internet sitesi üzerinden yakası kürklü erkek kaşe kaban siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 2.000 TL olarak yaptım, sipariş numaram 672AH1185R. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sipariş oluşturduktan sonra en geç 5 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen ürünüm ortada yok, herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Bu ürünü hediye olarak aldığım için gecikme nedeniyle mağdur durumdayım.

Sipariş vermiş ve ödemesini yapmış olmama rağmen kabanımın hâlâ gönderilmemesini kabul etmiyorum. Ürünün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.