İptal Edilen Ürün Ücretinin İadesi Hesaba Yansımıyor

01.02.2026 tarihinde Çetinkaya’nın online alışveriş sitesinden toplam 2.229 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 711WP6716W numaralı bu siparişimdeki ürünlerden birinin kısmi iptali gerçekleşti, ancak yaklaşık 1.000 TL tutarındaki bu iptal edilen ürünün para iadesi tarafıma yapılmadı.

Süreç boyunca sistemde sürekli “işlemde” gibi görünmesine rağmen iade tutarı hesabıma yatmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “işlemi hızlandıracağız” şeklinde geri dönüş aldım, fakat buna rağmen bugüne kadar herhangi bir sonuç alamadım ve iade hâlâ yapılmadı.

İptal edilen ürün bedeli olan yaklaşık 1.000 TL’nin en kısa sürede, ödemenin yapıldığı hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.