to read complaints and reviews, or file yours. 
Çetinkaya’nın online alışveriş sitesinden 531XL6969U numaralı siparişimle 3 ürün satın aldım. Ürünler indirimliydi. Siparişten sonra sadece 2 ürünüm teslim edildi, 3. Ürünün ise daha sonra ayrı kargoyla gönderileceği söylendi. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürün gelmeyince bu kez stokta olmadığı, bana para iadesi yapılacağı belirtildi ve IBAN bilgilerim alındı.
Verilen bu bilgiye rağmen bir ay boyunca hesabıma herhangi bir iade yatırılmadı. Tekrar aradığımda iadenin yapılacağı söylendi fakat yine yaklaşık bir ay daha geçti ve ödeme hala yapılmadı. Üçüncü kez aradığımda yetkili biriyle görüşmek istediğimi, 265 TL civarında hesaplanan ürün bedelimin hâlâ yatırılmadığını ifade ettim. Ancak bu süreçten yaklaşık bir hafta sonra iade hesabıma yattı.
13 Ocak civarında verdiğim sipariş için bu kadar uzun süre mağdur edilmem, her defasında söz verilip iadenin geciktirilmesi ve sürecin şeffaf yönetilmemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Online alışveriş yapan başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur olmaması adına, iade ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin daha özenli ve zamanında yürütülmesini talep ediyorum.
Çetinkaya isimli mağazanın kendi internet sitesi üzerinden online alışverişle 2 adet ürün sipariş ettim; ancak gönderilen ürünlerden biri yanlış geldi. Ürünü ilk etapta iade etmek istemedim, sadece doğru ürünle değiştirilmesini talep ettim ve zaman kaybı yaşamamak için fiziksel mağazalarına da gitme...
Çetinkaya’nın internet sitesinde “4 al 3 öde” kampanyası kapsamında 21.12.2025 ve 23.12.2025 tarihlerinde iki ayrı sipariş oluşturdum. Bu siparişlerdeki toplam 4 üründen sadece 3’ü teslim edildi, diğer ürünler hiç gönderilmedi. Ürünler tarafıma gönderilmediği için 3 Ocak’ta müşteri hizmetlerini ara...
01.02.2026 tarihinde Çetinkaya’nın internet sitesi üzerinden 366OL4836Q numaralı siparişimle, kredi kartı ile bir çift ayakkabı satın aldım. Alım sırasında ödemeyi 3 taksit olarak seçtim. Aradan belli bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda ve ürün kargoya verilmedi. Bu sü...
Sipariş verirken iki kere düşünülmesi gerekiyor. Çetinkaya Online siteden 1.649,98 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim; ancak ürünlerimi göndermediler, para iadesi de yapılmadı. Daha önce de aynı durumla karşılaşıp bir sipariş vermiştim; aradan uzun zaman geçtiği için sistemsel sorunların düzelmiş ol...
Çetinkaya’nın online alışveriş sitesinden yaptığım alışverişe ait ürünü iade etmeme rağmen, ücret iadem hâlâ yapılmadı. 19.12.2025 tarihli 169HM6663F numaralı iade işlemim kapsamında kredi kartıma 262,49 TL iade edilmesi gerekiyordu; ancak bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Yaşadığ...
Yorumlar