İade Gecikmesi, Gönderilmemiş Ürün Ve Yanlış Teslimat Şikayeti

Çetinkaya online alışveriş sitesinden 1 adet mont, 1 adet sweat ve 1 adet pantolon satın aldım. Pantolonun kodu 638QD9522P, sweat'in kodu 336FG4451C, montun kodu ise 176ES9991T.

Satın aldığım pantolonun iadesi alındı; ancak para iadesi yaklaşık 1 haftadır yapılmadı. Mont için ise 20 gündür tedarik sorunu yaşanıyor, ürünü gönderemedikleri gibi bu ürünün ücretini de hâlâ tarafıma iade etmediler. Sweat için verdiğim sipariş kodunda 2 ürün görünmesine rağmen sadece eşofman altı teslim edildi, sweat hiç teslim edilmedi.

Eksik ve sorunlu teslimatla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgili araştırma yapılacağı ve tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi; ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş almadım. Pantolonun ücret iadesinin yapılmaması, montun ne gönderilmesi ne de ücretinin iade edilmemesi ve sweat'in teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle 20 gündür mağdur durumdayız.

Pantolon ve mont için ödediğim tutarların gecikmeden hesabıma iade edilmesini, sweat ürünümün ise ya acilen gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve tüm süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.