Gönderilmeyen Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Çetinkaya’nın kendi internet sitesi olan cetinkaya.com.tr üzerinden 17/12/2025 tarihinde 794JU4658T numaralı siparişi oluşturdum. Bu siparişte yer alan iki üründen yaklaşık 1000 TL tutarındaki kısmın gönderimi hâlâ yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirmeme rağmen, ilgili ürünler 10 iş günüdür ne kargoya verildi ne de gönderi izleme ekranında herhangi bir hareket görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için arama yaptığımda yaklaşık 65 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde çağrı merkezine bağlanamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünlerin gönderimi sağlanıyor ne de bilgi veriliyor.

Ödemesini yaptığım ve siparişimde yer alan bu iki ürünün derhal kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini ya da aksi durumda ilgili tutarın iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sürecin acilen sonuçlandırılmasını rica ederim.