Eksik Lambader Parçası Ve Geciken Teslimat Sonrası Zorunlu İptal

6 Ocak tarihinde Çetinkaya online mağazasından birden fazla ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 125PL9786F’tir. Siparişlerimden bazıları geç teslim edildi, iki ürün ise hiç kargoya verilmedi. Teslim edilen lambader ise iki ayrı kargo ile gönderilmesine rağmen okuma lambası kısmı eksik olarak teslim edildi ve bu haliyle ürün eksik ve kullanılamaz durumdadır.

Yaşanan gecikmeler ve ürünün eksik teslim edilmesi nedeniyle 27 gündür müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım. Görüşmeler sırasında yaşanan aksaklıklar nedeniyle müşteri hizmetleri tarafından “iptal edelim mi” denilerek iptal seçeneği tarafıma önerildi ve istemeyerek bu yönlendirme üzerine iptal işlemi gerçekleştirildi. İptal işlemi benim isteğimden değil, tamamen satıcı kaynaklı sorunlar ve müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi sonucu yapılmıştır. Buna rağmen eksik olan okuma lambası kısmı tarafıma gönderilmemiş ve sorunum hâlâ çözüme kavuşturulmamıştır.

Talebim, sipariş ettiğim lambadere ait okuma lambası kısmının eksiksiz ve daha fazla gecikmeye yol açılmadan tarafıma gönderilmesidir.