to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ayakkabı Ve Takip Bilgisi Olmadan Müşteri Hizmetleri Sorunu
19.12.2025 tarihinde Çetinkaya online üzerinden 2 adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişlerim sistemde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, 22.12.2025 tarihinde yalnızca bir tanesi tarafıma teslim edildi, diğer ürün ise hâlâ elime ulaşmadı. Eksik olan ürünle ilgili kargo takip numarası veya nerede olduğuna dair hiçbir bilgi paylaşılmadı.
Sipariş numaram 174RT4182C’dir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, merkez depoya talep oluşturulduğu söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak da oldukça zor, hatta dakikalarca, bazen neredeyse bir saat hatta beklemek zorunda kalıyoruz.
Eksik olan ayakkabımın nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
19.12.2025 tarihinde Çetinkaya Online üzerinden iki adet ayakkabı siparişi verdim. Bu siparişin bir tanesi teslim edildi, ancak diğer ayakkabıya dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kargo takip numarası görünmüyor ve ürünün nerede olduğuna ilişkin sistemde herhangi bir bilgi yok. Sipariş numaram: 174RT4182C.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten oldukça zor, ulaştığımda ise sadece talep oluşturduklarını ve bana geri dönüş yapacaklarını söylediler. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve bu süreçte mağdur ediliyorum.
Eksik olan ayakkabımın acil olarak gönderilmesini talep ediyorum. Ürün gönderilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. Bize bu durumu ilettiğiniz için teşekkürler. Siparişinizdeki ürünler tarafınıza teslim edilmiştir. Yoğunluk sebebiyle geç geri dönüşlerimiz için özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
