Defolu Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Hızlı Değişim Talebi

Çetinkaya’nın internet sitesi üzerinden vizon kapüşonlu sweatshirt ve siyah eşofman altı satın aldım. 26 Aralık tarihinde teslim aldığım siparişte sweatshirt delik ve defolu, eşofman altının ise bağcığı eksik şekilde gönderildi.

Sipariş numaram 639XJ7592T’dir. Kendi siteleri üzerinden destek talebi oluşturmama, ayrıca e‑posta göndermeme ve defalarca kez telefonla aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da görüşme süresi 1 saati aştığı için hat otomatik olarak düşüyor ve kimse telefona cevap vermiyor. Üstelik siparişteki farklı iki ürünüm de sistemde hâlâ kargoda görünüyor, tarafıma ne bir kargo takip linki ne de SMS bilgilendirmesi ulaştı.

Bu satın aldığım ayıplı ürün de kargoda göründüğü için iade işlemi de yapamıyorum.

Ayıplı gelen vizon kapüşonlu sweatshirt ve siyah eşofman altının en kısa sürede sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.