to read complaints and reviews, or file yours.Çetinkaya Müşteri Hizmetlerinde 55 Dakika Bekleyip Haksız Yere Hatta Bırakıldım
10.12.2025 tarihinde Çetinkaya Online Mağaza’dan verdiğim siparişimde ürünlerden birinin bedenini yanlış seçtiğimi fark ettiğim için, kargolanmadan önce değiştirilip değiştirilemeyeceğini sormak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Elimdeki sipariş numaram 517RK2832R’dir.
Müşteri hizmetleri hattında tam 55 dakika boyunca bekledim. Nihayet sıra bana geldiğinde ise daha tek kelime etme fırsatım olmadan görüşme doğrudan meşgule düşürülerek kapatıldı. Hem ciddi bir zaman kaybı yaşamam, hem de bu şekilde yüzüstü bırakılmam tarafıma yapılmış açık bir saygısızlık olarak geldi.
Ayrıca siparişimdeki beden değişikliğiyle ilgili talebimi Çetinkaya’nın internet sitesindeki destek talebi kısmından da ilettim, bu talebimi oradan da takip edebileceklerini düşünüyorum. Siparişimdeki beden değişikliğinin acilen sağlanmasını ve özellikle telefonla müşteri hizmetleri sürecinde yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Firmadan net bir dönüş hala alamadım, 46 gün oldu ne bir müşteri temsilcisi döndü ne de ürünlerin hepsi elime geçti. Hayatımda ilk kez böyle mağdur oldum, bir daha bedava olsa bu mağazadan almam. Hakkımı helal etmiyorum.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. Siparişinizdeki ürün tarafınıza teslim edilmiştir. Yoğunluk sebebiyle geç geri dönüşlerimiz için özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
