to read complaints and reviews, or file yours.Çetinkaya Mağazasında Slip Zorunluluğu Nedeniyle İade Reddi
Neomarin AVM içindeki Çetinkaya mağazasından dün yaklaşık 500 TL tutarında bir sweatshirt satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bugün ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde fişim olmasına rağmen iadem yapılmadı.
Kasadaki görevli, fişin tek başına yeterli olmadığını, mutlaka slip ile birlikte getirmem gerektiğini söyledi. Satın alma esnasında “fiş iade için yeterli değildir, slipi mutlaka saklayın” şeklinde hiçbir bilgilendirme yapılmamasına rağmen, iade sırasında ısrarla slip istendi. Özellikle 12.30–12.45 saat aralığında kasadaki görevliyle yaşadığım bu diyalogda, fiş adeta geçersizmiş gibi davranıldı.
Diğer pek çok mağazada fişle iade yapılabiliyorken Çetinkaya’da neden slip zorunluluğu olduğu ve bu konuda müşteriye satış sırasında neden açık bir bilgilendirme yapılmadığı konusunda açıklama bekliyorum. Fişimle birlikte iademin alınarak kredi kartıma ücretin geri yatırılmasını ve bu uygulamanın müşteri mağduriyeti yaratmayacak şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Nurten Hanım merhaba, Mağazamızla iletişime geçilmiştir, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
