Çetinkaya Mağaza Çalışanının Kaba Davranışı Ve Yöneticinin İlgisizliği

1.5.2025 tarihinde İstanbul Dudullu mağazanızdan yaklaşık 12.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Kayıtlı müşteriyim, ismimden alışverişlerimi görebilirsiniz. Daha önce de yüklü alışverişlerim oluyordu. Ancak, dünkü çalışanınızın tek kelimeyle çok kaba davranışları nedeniyle ne ben ne de çevrem mağazanıza uğramayız artık.

Market, benim ve çocuğumun alışverişini bitirdikten sonra eşimin alışverişi için kadın bölümüne geçtik. Baktığımız üründe etiket yoktu. Fiyatını reyon düzenleyen hanımefendiye sordum. Kasadan öğrenebileceğimizi söyledi. İsmi r... N olan kasiyere, etiketi yok, fiyat öğrenebilir miyiz diye sordum. Kendisi sinirli bir şekilde, 'Ne bileyim, reyoncuya sorsana' dedi. Kesinlikle hitap bu şekildeydi, beyefendi gibi bir tabir yoktu.

Kendisine, zaten reyoncunun gönderdiğini söylediğimde, 'Reyoncunun bilmediğini ben nereden bileceğim, bu insanlarda bir tuhaf, hangisiyle uğraşacağım' dedi. Kendisine sakin olmasını, bununla ilgili bir problemi varsa reyoncuyla görüşmesi gerektiğini söyleyince, ürünü bana fırlattı. Kamera kayıtlarından bakabilirsiniz. Ayrıca, 'Git kime şikayet ediyorsan et' diye bağırdı. Bunları da kamera kayıtlarından bulabilirsiniz.

Bu arada, yaka kartında hatırladığım kadarıyla m... A isimli yönetici geldi. Hanımefendi, kendisinin yanında da hakaretlerine devam etti. Yöneticisiniz, beyefendi, görüyorsunuz çalışanınız nasıl bağırıyor ve hakaret ediyor dediğimde, 'Ne yapabilirim beyefendi, git diyorum gitmiyor, ben ne yapabilirim? ' dedi. Yöneticinin ilgisizliğinden ve çalışanın hakaretleri nedeniyle mağaza müdürüyle görüşmek istediğimi, çıkışta market kapısında duran güvenliğe söyledim. Telefon ile müdürü aradıktan sonra, 'Müdürümüz s... N Bey yoğunmuş, biraz bekleyecekmişsiniz' dedi. Ne kadar bekleyeceğim diye sorduğumda, 's... N Bey müsait değilmiş' dedi.

Yıllardır alışveriş yaptığımız mağazanızda müdürünüzün bile tavrı böyle ise, çalışanın yaptığı normal diye düşünmeye başladım. Bu kişilerle ilgili tarafınızdan bir girişimde bulunulmazsa, hakaret davası için avukatımızla görüşme sağlayacağız. Kamera kayıtları bizim en büyük kanıtımız. Zaten yasal yollardan savcılık tarafından kamera görüntüleri istenecektir; ancak ilgili güne ait kamera görüntülerini arşivlemenizin sizlerin de menfaatine olacağını düşünmekteyim.

Bilginize.
Emre Ü**.