Çetinkaya Kargo Bilgisi Belirsiz, Takip Numarası Olmadan, Sipariş İptali Ve İade Talebi

26 Ocak’ta Çetinkaya’nın online mağazasından bir mont siparişi verdim. Sistem siparişin kargoya verildiğini gösteriyor ancak hangi kargo firması ile gönderildiği belli değil ve bana hiçbir takip numarası iletilmedi. Günlerdir ekranda sadece “kargoya verildi” yazıyor, ne bir hareket görünüyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Müşteri temsilcisini aradığımda da sipariş numaramı vermeme rağmen somut bir bilgi alamadım, “ürün kargoda” denip geçildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Kargonun hangi firmada olduğu belli değil, takip imkanı yok, arayan soran yok.

Montumun gerçekten hangi kargo firması ile, hangi takip numarasıyla gönderildiğinin acilen tarafıma bildirilmesini ve siparişimin bir an önce elime ulaşmasını istiyorum. Aksi halde bu belirsizliğin giderilerek siparişimin iptal edilip ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.