Kargo Takip Bilgisi Olmadan Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İptal Talebi

28 Aralık’ta Çetinkaya internet sitesi üzerinden 388CL2837O numaralı siparişi verdim. Kayıtlı mail adresim e****************@gmail.com. Bugün 10 Ocak olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadığı için süreci takip edemiyorum.

Sipariş verdiğim gün sadece “siparişiniz alınmıştır” şeklinde bir mail aldım, sonrasında ne kargoya verildiğine dair bir bilgi geldi ne de sipariş durumu ile ilgili başka bir güncelleme oldu. Sitede de siparişimin akıbetini net bir şekilde göremiyorum. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise yalnızca sesli yanıt bırakmaya izin veriliyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde destek alamıyorum. Ayrıca bu belirsizlik içinde siparişi kendim de iptal edemiyorum.

Siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.