to read complaints and reviews, or file yours.Çetinkaya İnternetten Alışverişte Yaşanan Teslimat Sorunları
Çetinkaya mağazasından internet üzerinden aldığım beş parça ürün için yedi iş günü içinde teslim edileceği söylendi. 01.12.2023 tarihinde ürünleri aldığımı düşünerek, daha sonra ürünler gelmediği için 10.12.2023 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Kargo şirketinin 'ulaşılamadı' şeklinde bir mesaj attığını belirttiler. Müşteri hizmetleri bir ürünün geldiğini, diğer dört ürünün ise tek tek kargoyla gönderileceğini ve toplamda muhtemelen bir ay süreceğini ifade etti. Yedi iş gününde teslim olacak diye belirtilen ancak bu sürede gerçekleşmeyen teslimat nedeniyle iade talebinde bulundum. Üç iş günü içinde hesabıma geçirileceği söylendi ancak hala bir iade işlemi gerçekleşmedi. Bu süre zarfında ikinci taksiti ödemek zorunda kaldım. Türkiye'de kırk mağazanız olsa da bu durumun bir önemi yok; yaşanan bu beceriksizlik nedeniyle hala tarafıma ulaşan olmadı. Şirketinizin müşteri memnuniyeti konusunda nasıl bir politika izlediğini merak ediyorum.
Hasan Bey Merhaba, E-Ticaret departmanımız ile iletişime geçip tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri.
Hasan Bey Merhaba, Siparişiniz de ki gecikmeden dolayı özür dileriz. Siparişiniz talebiniz üzere iptal edilmiştir. Ücret iadeniz 17 Ocak tarihinde ödeme yapmış olduğunuz banka kartına iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri.
