to read complaints and reviews, or file yours. 
Çetinkaya mağazasından internet üzerinden aldığım beş parça ürün için yedi iş günü içinde teslim edileceği söylendi. 01.12.2023 tarihinde ürünleri aldığımı düşünerek, daha sonra ürünler gelmediği için 10.12.2023 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Kargo şirketinin 'ulaşılamadı' şeklinde bir mesaj attığını belirttiler. Müşteri hizmetleri bir ürünün geldiğini, diğer dört ürünün ise tek tek kargoyla gönderileceğini ve toplamda muhtemelen bir ay süreceğini ifade etti. Yedi iş gününde teslim olacak diye belirtilen ancak bu sürede gerçekleşmeyen teslimat nedeniyle iade talebinde bulundum. Üç iş günü içinde hesabıma geçirileceği söylendi ancak hala bir iade işlemi gerçekleşmedi. Bu süre zarfında ikinci taksiti ödemek zorunda kaldım. Türkiye'de kırk mağazanız olsa da bu durumun bir önemi yok; yaşanan bu beceriksizlik nedeniyle hala tarafıma ulaşan olmadı. Şirketinizin müşteri memnuniyeti konusunda nasıl bir politika izlediğini merak ediyorum.
Hasan Bey Merhaba, E-Ticaret departmanımız ile iletişime geçip tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri.
Hasan Bey Merhaba, Siparişiniz de ki gecikmeden dolayı özür dileriz. Siparişiniz talebiniz üzere iptal edilmiştir. Ücret iadeniz 17 Ocak tarihinde ödeme yapmış olduğunuz banka kartına iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri.
Çetinkaya online mağazasından 23.06.2024 tarihinde 12 parça ürün sipariş ettim. Ürünlerin uygun fiyatlı oluşuna ve vade farksız 12 taksit yapmalarına sevinirken başıma nasıl bir dert açtığımın farkında değilmişim. Ürünlerin farklı mağazalardan farklı zamanlarda kargolandığını sonradan fark ettim. 4 ...
02.02.2024 tarihinde Çetinkaya Giyim San. ve Tic. A.Ş. internet sitesinden alışveriş yaptım. Sipariş sonrası gelen e-postada, sözleşmede alınan ürünün 3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, ürün elime ulaşmadı. Bu nedenle 12.02.2024 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak siparişin...
Çetinkaya firmasının internet mağazasından 30.06.2024 tarihinde sipariş verdim. Firmanın mesafeli satış sözleşmesinde 3 gün içinde ürünlerin teslim edileceği yazıyordu. 05.07.2024 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünlerin 1 ila 7 iş günü içinde kargoya verileceğini ve ayrıca siparişe k...
Çetinkaya mağazasından 08.06.2024 tarihinde sipariş verdim. 13.06.2024 tarihinde telefonla görüşmede kargo verildiğini söyleyip sipariş numarası ilettiler. Daha sonra kargo şirketini aradığımda böyle kargonun teslim edilmediğini ve böyle bir sipariş konu olmadığını ilettiler. Çetinkaya firmasını ara...
22.11.2023 tarihinde Çetinkaya Mağazalarından bir alışveriş yaptım. Sipariş onaylandı. Kargoya verilme süreci gecikti. Destek kaydı açtım, kargolar ürünleri kotayla alıyor gibi bir masal anlatıldı. Halbuki bu süreçte başka yerden yaptığım alışverişler hemen geliyordu. Birkaç gün sonra telefonla arad...
Yorumlar