Aynı Siparişte Bir Ürün Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

03.01.2026 tarihinde Çetinkaya internet sitesi üzerinden iki adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden biri kısa sürede teslim edildi ancak diğer ürünüm 12 gündür hala elime ulaşmadı. Aynı siparişte yer alan ürünlerden birinin teslim edilip diğerinin bu kadar uzun süre gecikmesi beni mağdur etti.

Sipariş numaram 831BX8761D olup, ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen eksik ürünüm hakkında sistem üzerinden net bir bilgi göremiyorum ve herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım.

Çetinkaya müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım. Her seferinde “ilk sıradasınız” denmesine rağmen hatta uzun süre beklememe karşın hiçbir şekilde hatta bir temsilciye bağlanamadım ve sorunuma dair muhatap bulamadım.

Eksik olan ürünümün acilen tespit edilip derhal tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki aksaklığın da açıklanmasını talep ediyorum.