Verilen Sözlerin Tutulmaması Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Çetaş Bağcılar'dan Jeacoo 7 araç aldım. Araç tesliminde satış yetkilisi E*** Bey, firma içerisindeki tadilattan sonra yeni yerde araca cam filmi ve araç kaplama yapılacağını bana sözlü olarak bildirdi. Bu tür işlemler için noterlikten yazı almak mümkün olmadığı için, E*** Bey'in verdiği söze güvenerek tadilatın bitmesini bekledim. Bugün beni aradıklarında, araç 15.000 km'ye geldiğinde aracı oraya getirebileceğimi ve yerlerinin hazır olduğunu söylediler. Ben de doğal olarak verdikleri sözü hatırlattım; fakat bana E*** Bey'in işten ayrıldığını ve böyle bir sözün yazılı olarak verilmediğini söylediler. Satış sırasında bu tür işlemler zaten noter tarafından yapılmaz. İlk defa araç almıyorum; bugün ve sonrasında iki kişiyi daha yönlendirdim ve onlar da araç aldılar. Yapılan ve verilen sözün tutulmaması çok ayıp. Satışçı arkadaş işten çıkmış olsa bile bir firmanın bu şekilde geri dönüş yapmasına hayret ettim ve bir daha asla firmanızın kapısından geçmem.