Renault Çetaş Bağcılar’dan Hatasız Söylenen Clio’da Gizli Kaput Düzeltme İzleri

05.03.2026 tarihinde Renault Çetaş Bağcılar bayisinden 2024 model Renault Clio aracımı, tarafıma “hatasız, boyasız” olduğu özellikle belirtilerek satın aldım. Satıştan önce Otoexperim tarafından verilen ekspertiz raporunda da araçta herhangi bir hata veya boya kaydının olmadığı ifade edildi. Ancak aracı teslim aldıktan bir süre sonra, araçta gizlenmiş ciddi ayıplar bulunduğunu fark ettim.

Araç üzerinde bulunan kaput siperliğini söktüğümde, siperliğin altında göçük düzeltme izleri ve lokal boya işlemleri olduğu açıkça ortaya çıktı. Ayrıca kaputun olması gerekenden daha yukarıda durduğu, kaput hizasının normalden farklı olduğu görüldü. Bu durum, aracın ön kısmında daha önce işlem yapıldığını ve aracın bana söylendiği gibi “hatasız ve boyasız” olmadığını göstermektedir.

Konuyla ilgili olarak aracı satın aldığım Renault Çetaş Bağcılar bayisi ile iletişime geçtiğimde, “biz bir şey yapamayız, bu durum sizin sorumluluğunuzda” şeklinde bir geri dönüş aldım. Aracın tarafıma açıkça hatasız ve boyasız olarak satılmasına ve satış öncesi ekspertiz raporunda da herhangi bir sorun olmadığı belirtilmesine rağmen, siperlik altındaki düzeltme izleri ve lokal boya işlemleri bunun tam tersini göstermektedir. Bu nedenle eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını ve aracın ayıplı mal kapsamında olduğunu düşünüyorum.

Tüketici olarak yasal haklarım doğrultusunda, araç bedelinin iadesini, aracın ayıpsız bir araç ile değiştirilmesini veya oluşan değer kaybının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi nezdinde gerekli tüm yasal başvuruları yapacağımı bildiririm.