Motor Değişimi Sonrası Değer Kaybı Ve Test Sonuçlarının Paylaşılmaması

Ford Çetaş Manisa’dan aldığım Ford Puma marka aracımla ilgili ciddi bir motor arızası yaşadım. 16.04.2026 tarihinde başlayan motor arızası nedeniyle aracım uzun süre serviste kaldı ve 25.05.2026 tarihinde motor değişimi yapıldı. Aracımın motorunun tamamen değişmesi sebebiyle, aracımın ayıplı mal kapsamına girdiğini ve önemli ölçüde değer kaybına uğradığını düşünüyorum.

Aracımı teslim almaya gittiğimde, araç üzerinde yapılan tüm testlerin ve test sonuçlarının yazılı bir şekilde tarafıma verilmesini talep ettim. Ford Çetaş Manisa servisindeki yetkililer, KVK gereği bu bilgileri bana veremeyeceklerini, yalnızca yasal yollarla alabileceğimi söylediler. Motoru değişmiş, değer kaybına uğramış bir aracın sahibi olarak, araca ilişkin yapılan test ve kayıtların benimle paylaşılmaması hem şeffaflığa hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durum oluşturmaktadır.

Aracımın plakası 35 CMN 620’dir. Motor değişimi işlemi garanti kapsamında gerçekleştirilmiş ve bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmemiştir. Ancak aracın ikinci el piyasa değerinde ciddi ölçüde düşüş olacağı açıktır ve oluşan bu değer kaybının karşılanmasını talep ediyorum.

Yaşanan bu motor arızası ve sonrasında yapılan motor değişimi nedeniyle ortaya çıkan değer kaybımın tespit edilerek karşılanmasını, ayrıca varsa araç üzerinde yapılan test ve kontrollerin sonuçlarının imzalı ve kaşeli resmi bir belge halinde tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf, Tüketici Hakları'na uygun ve mağduriyetimi giderecek şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.