Çetaş Şubesi Garanti Sözüyle Satılan Araçta Motor Arızası Sonrası Sorumluluk Reddi

19 Aralık 2025 tarihinde Çetaş Otomotiv İzmir şubesinden 2022 model Ford Puma 1.0 benzinli otomatik vites bir araç satın aldım. Satın alma aşamasında aracın garantisinin devam ettiği ve 4 yıla kadar garantili olduğu özellikle belirtilerek satış yapıldı; bu ifade benim için aracı tercih etmemde belirleyici oldu.

12 Mart 2026 tarihinde araç motor arızası verdi. Yetkili servisi arayarak randevu aldım ve aracı yetkili servise götürdüm. Yapılan inceleme sonucunda motorun komple yenisiyle değiştirilmesi gerektiği söylendi. Bu kadar kısa sürede ortaya çıkan ağır motor arızası nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşamaktayım.

Buna rağmen, aracı bana garantili diye satan Çetaş İzmir şubesi, yaşanan bu ağır motor arızası sonrasında sorumluluk almayıp konuyu tamamen üretici firmaya yönlendirmiş; satış esnasında verdiği garanti bilgisiyle beni yanıltarak satış yapmıştır. Çetaş gibi kurumsal bir şirketten aldığım aracın, daha 3 ay bile dolmadan ciddi bir motor arızası vermesi ve bana “garantisi devam ediyor” denilerek satılmasına rağmen, yaşanan sorunda hiçbir şekilde sahiplenici bir tutum sergilenmemesi hem mağduriyetimi artırmış hem de ciddi bir güven kaybına yol açmıştır.

Arızaya ilişkin yetkili serviste düzenlenmiş raporum bulunmaktadır. Buna rağmen, aracı bana satan Çetaş İzmir şubesi çözüm üretmek yerine sorumluluğu üzerinden atmaktadır. Garantisi devam ediyor denilerek ve bu bilgiyle beni yönlendirip yanıltarak satış yapılmasına rağmen, bugün yaşadığım bu mağduriyet, tüketici olarak beni son derece zor durumda bırakmaktadır.

Çetaş’ın, bana garantili olarak sattığı bu araçla ilgili sorumluluğunu yerine getirmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.