Ford Puma’da Çözülemeyen Ses Sorunu Ve Yetkili Servisin 300.000 TL Ücret İddiası

2024 model Ford Puma aracımda yaklaşık 62.000 km civarında, sağ ön taraftan gelen bir ses sorunu yaşamaya başladım. Bu nedenle Ford yetkili servisine başvurdum. İlk olarak disk ve balatalar değiştirildi ancak ses kesilmedi. Ardından sorunun turbo milinden kaynaklandığı söylenerek, garanti kapsamı dışında denilip ücret karşılığında turbo değişimi yapıldı. Buna rağmen ses devam etti ve ikinci turbo değişimi bu kez parça garantisi kapsamında ücretsiz olarak gerçekleştirildi fakat sorun yine çözülmedi.

Yetkili servisin tüm bu işlemlerine rağmen ses problemi ortadan kalkmadı. Ortalama 40–50 km hızla giderken hâlâ aynı sesi duyuyorum. Şu aşamada servis, arızayı tespit etmek için motorun sökülmesi gerektiğini, bunun için de 300.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep etti. Aracımın tüm bakımları yetkili serviste yapıldı, sadece 30.000 km bakımı 38.000 km’de gerçekleştirildi.

Sorunu çözemeyen yetkili servisin, arızanın kaynağı net olarak tespit edilmeden benden bu kadar yüksek bir bedel talep etmesini kabul etmiyorum. Ford’dan aracımdaki ses ve arızanın detaylı olarak incelenmesini, daha önce yapılan yanlış veya sonuçsuz işlemler de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.