İlk Sahip Ve Yetkili Servis Bakımlı Olduğu Söylenen Ford Puma’da Gizli Kiralama Geçmişi, Piston Arızası Ve Garanti Dışı Masraflar

Ş********* / Şentürk Otomotiv’in Bursa şubesinden 13.08.2026 tarihinde 2024 model Ford Puma marka bir araç satın aldım. Aracı alırken hem ilanda hem de görüşmelerimizde aracın “ilk sahibinden, yetkili servis bakımlı ve garantili” olduğu açıkça belirtilmişti. Buna güvenerek aracı satın aldım. Ancak kısa süre sonra ilandaki “yetkili servis bakımlı” ifadesine rağmen aracın yetkili serviste tek bir bakım kaydının bile bulunmadığını, ayrıca daha önce uzun süre kiralama geçmişi olduğunu ve bu kullanım geçmişi nedeniyle de fabrika garantisinin düştüğünü öğrendim.

Aracı aldıktan sonra henüz 2 bin kilometre bile kullanmadan, 23 Ekim tarihinde araçta piston arızası ortaya çıktı. Aracı yetkili servise götürdüğümde, sistemlerinde aracın hiç yetkili servis bakımı olmadığını, bu yüzden motorun garanti kapsamı dışında kaldığını ve 2. Piston değerlerinin çok düşük olduğunu, motorun açılması gerektiğini söylediler. Bu süreçte şu ana kadar benim cebimden çıkan masraf 1.800–1.850 TL civarında olmuştur.

Tüm bu yaşadıklarım üzerine durumu Ş********* / Şentürk Otomotiv tarafına ilettiğimde ise “bakacağız, inceleyeceğiz, geçmişte bir arıza kaydı varsa yardımcı oluruz” şeklinde oyalayıcı, net çözüm içermeyen ve kurumsal bir firmaya yakışmayacak cevaplarla karşılaştım. Sorunun ciddiyetine rağmen süreci sahiplenmeyen, ilgisiz bir tavır sergileyerek adeta benim bu durumu kabullenmem beklenmiştir.

İlanda ve satış esnasında verilen “ilk sahibinden, yetkili servis bakımlı, garantili” taahhütlerinin arkasında durulmasını, aracın kiralama geçmişi ve garanti dışı kalma durumunun tarafımdan gizlenmesiyle oluşan bu ayıplı satış nedeniyle aracın iadesinin alınmasını ve bu süreçte yaptığım tüm masraflarımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde, elimdeki ilan görselleri ve servis kayıtlarıyla birlikte tüm yasal haklarımı kullanarak süreci hukuki mercilere taşıyacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.