Citroen C4 Modelinde Tekrarlayan Motor Arızaları Ve Uzun Servis Bekleme Süresi

Başlık: Citroen c4 Aracımda Tekrarlayan Motor Arızaları, Uzun Süren Servis Süreci ve Çözümsüzlük

2022 model Citroen c4 marka aracımla ilgili yaşadığım ve artık kabul edilebilir sınırları aşan mağduriyetimi kamuoyuyla paylaşmak ve yetkililerden çözüm talep etmek istiyorum.

Aracımın tüm bakım ve servis işlemlerini bugüne kadar yetkili serviste yaptırdım. 29 Haziran 2026 tarihinde rutin bakım işlemleri tamamlanarak aracımı servisten teslim aldım. Ancak yaklaşık bir hafta sonra aracımda “Motor arızası, aracı tamir ettiriniz” uyarısı çıktı. Yapılan incelemede eğer soğutucusuyla ilgili bir arıza olduğu bildirildi.

Garanti süresinin henüz yeni sona ermiş olması ve aracımın tüm bakımlarının yetkili serviste yapılmış olması nedeniyle bu durumun değerlendirilmesini bekledim. Ancak süreç boyunca ciddi mağduriyet yaşadım. Aracım yaklaşık bir buçuk ay serviste kaldı. Sonunda genel merkezle yapılan görüşmeler neticesinde masrafın yarısını ödeyerek aracımı teslim alabildim.

Ne yazık ki sorun bununla da bitmedi.

3 Ekim 2026 tarihinde aracımı yeniden motor arızası nedeniyle servise bırakmak zorunda kaldım. Bu kez eksantrik zinciriyle ilgili bir arıza tespit edildiği bildirildi. Servis, onarımın garanti kapsamında yapılacağını ve Fransa'dan onay beklendiğini belirtti. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ somut bir sonuç, kesin bir onarım tarihi veya tatmin edici bir bilgilendirme alamıyorum.

Bakımları düzenli olarak yetkili serviste yapılan 2022 model bir araçta bu kadar kısa aralıklarla ciddi motor arızaları yaşanması normal midir? İlk arızanın ardından yaşadığım uzun bekleme süreci ve maddi mağduriyetin sonrasında yeniden benzer bir durumla karşı karşıyayım.

Aracımı güvenerek yetkili servise teslim etmeme rağmen sürekli arıza, bekleme, belirsizlik ve iletişim eksikliğiyle karşılaşıyorum. Fransa'dan onay beklendiği söylenerek sürecin haftalarca uzaması ve müşterinin mağduriyetinin ne zaman sona ereceğine ilişkin netlik sunulmaması kabul edilebilir değildir.

Citroen Türkiye ve ilgili yetkili servisten; tekrarlayan motor arızalarının kapsamlı şekilde incelenmesini, eğer soğutucusu ve mevcut eksantrik zinciri arızalarının nedenlerinin açıklanmasını, beklenen onayın hangi aşamada olduğunun bildirilmesini, garanti kapsamındaki onarımın gecikmeden tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyete ilişkin yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Artık yalnızca “Fransa'dan cevap bekliyoruz” şeklinde bir açıklama değil, somut bir çözüm ve kesin bir yol haritası istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve aracımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesi için Citroen Türkiye ve ilgili yetkililerden acil dönüş bekliyorum.