Çetaş Büyükçekmece'de Tutarsız Bakım Fiyatları Ve Garanti İadesi Reddi

Ekim 2025 ayında Çetaş Büyükçekmece Citroen bayisinden takas yoluyla bir c5 satın aldım. Aracın 15.000 kilometre bakım ücreti için farklı Çetaş bayilerinden son derece tutarsız rakamlar verildi. Çetaş Çorlu bayisi bu bakımı 21.000 TL olduğunu, ancak 19.000 TL’ye yapabileceklerini iletti. Aracı aldığım Çetaş Büyükçekmece bayisi ise önce 16.000 TL fiyat verdi, yaklaşık yarım saat sonra “güncelleme oldu” diyerek bu fiyatı 19.000 TL’ye yükseltti. Ardından Citroen mepa bayisi ile görüştüğümde aynı bakımın 14.198 TL’ye yapıldığını öğrendim ve 25 Temmuz için randevu alarak bakımımı mepa’da yaptırdım.

Aracı satın aldığım Çetaş Büyükçekmece bayisinin bu kadar kısa süre içinde fiyat değiştiren ve diğer bayilerle ciddi şekilde çelişen tutarsız fiyat politikası nedeniyle, araç alırken yaptırdığım Artı Garanti sözleşmesinin iptal edilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Bedelin, kendilerine ilettiğim IBAN numarasına geri ödenmesini özellikle belirttim.

Buna rağmen Artı Garanti iptal ve iade talebimin kabul edilmeyeceği tarafıma yalnızca sözlü olarak iletildi. Çetaş tarafından herhangi bir yazılı yanıt gönderilmedi, yalnızca benim tarafımdan yapılan yazışmalar mail üzerinden mevcut durumda kayıtlı şekilde duruyor. Tüm bu süreç, hem güvenimi zedeleyen hem de müşteri memnuniyetini önemsemediklerini gösteren bir yaklaşım olmuştur.

Aracı satın aldığım Çetaş Büyükçekmece bayisinin, araç alımı sırasında yaptığım Artı Garanti sözleşmesini iptal ederek ödediğim garanti bedelini tarafıma iade etmesini ve bu tutarsız fiyatlandırma nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.