Molasız Ve İlgisiz Otobüs Seyahati

Cesur Bingöl firması ile yapmış olduğum Trabzon–Erzurum seferinden son derece rahatsız oldum. Yaklaşık 5 saat süren yolculuk boyunca tek bir kez bile mola verilmedi, ne düzgün bir dinlenme imkanı sağlandı ne de yolcuya karşı en ufak bir ilgi gösterildi. Uzun bir yolculukta tuvalet ve ihtiyaç molası verilmemesi hem sağlığımızı hem konforumuzu ciddi şekilde olumsuz etkiledi.

Otobüs personeli yolculara karşı son derece ilgisizdi ve ters ters bakarak iletişim kurdu. Çay olup olmadığını sorduğumuzda da sert ve umursamaz bir şekilde “yok” denilerek geçiştirildik. Yol boyunca kendimizi değer verilen müşteriler değil, adeta mecburi taşınan insanlar gibi hissettik.

Bu yolculuğa 2.700 TL ödeyerek bilet aldım ancak aldığım hizmet ödediğim ücretin kesinlikle karşılığı değildi. Firma yetkililerinden bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, personelin yolcu iletişimi ve hizmet kalitesi konusunda uyarılmasını ve bu mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.