14 Saatlik Seyahatte Priz Sorunu Telefon Şarjını Kesintiye Uğrattı

24.03.2026 tarihinde saat 18.00’de Erzurum’dan Adana’ya, Cesur Bingöl firmasına ait 12 ACC 486 plakalı otobüsle yaptığım yolculukta 7 numaralı koltukta seyahat ettim. Yolculuk yaklaşık 14 saat sürdü ve bu süre boyunca koltuklardaki prizler çalışmadığı için telefonlarımızı şarj edemedik.

Durumu muavine ilettiğimde, arka kısımlarda bazı prizlerin çalıştığını, orada yolcuların olduğunu ve uyuduklarını, onların yanına gidip uyandıklarında rica ederek şarj edebileceğimi söylediler. Yani, uzun bir yolculukta temel bir hizmet olan priz kullanımı için bile başka yolcuların rahatsız olmasını beklemem istendi; bu da hem beni hem ailemi oldukça mağdur etti.

Ayrıca firmanın sunduğu ikramlar da diğer otobüs firmalarının çok gerisinde kaldı. Sadece çay ve hazır paket kahve verilirken, pek çok firmada gördüğümüz çerez, kek, gofret gibi ikramların hiçbirinin olmaması, verilen hizmet kalitesinin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor. Uzun ve yorucu bir yolculukta hem şarj sorunu yaşamamız hem de ikram anlamında hiçbir şekilde tatmin edici bir hizmet alamamamız, bu firmayı tercih ettiğim için pişman olmama neden oldu.

Yaşadığım mağduriyetin firma tarafından ciddiye alınmasını, bu araçtaki prizlerin teknik olarak kontrol edilip düzeltilmesini ve uzun yolculuklarda yolcuların temel ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde hizmet standartlarının iyileştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklık ve mağduriyet için firmanın benimle iletişime geçerek bir dönüş yapmasını ve mağduriyetimi bir nebze de olsa telafi etmesini bekliyorum.